Dernière mise à jour : janvier 2026
Chez CreateAFan, nous souhaitons que chaque trajet soit une expérience d'exception. Si toutefois quelque chose ne se déroulait pas comme prévu, les règles suivantes s'appliquent pour la restitution et le remboursement.
1. Restitution du véhicule
Le véhicule doit être restitué à l'heure et au lieu convenus. En cas de retard, nous facturons 10 % du prix journalier par heure entamée, dans la limite d'un jour de location supplémentaire.
2. État à la restitution
- Le véhicule doit être rendu avec le plein de carburant.
- Il doit être en état propre (usure normale de conduite exceptée).
- Tous les documents et clés doivent être restitués intégralement.
En cas de plein manquant, un forfait de 50 € s'ajoute au coût du carburant. Un nettoyage intérieur peut être facturé 150 € si nécessaire.
3. Remboursement en cas d'annulation
- Jusqu'à 7 jours avant la remise : remboursement à 100 %.
- Entre 7 jours et 48 heures avant la remise : remboursement à 50 %.
- Moins de 48 heures avant la remise : aucun remboursement.
Les remboursements sont effectués sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
4. Restitution anticipée
En cas de restitution anticipée, le prix de location convenu est intégralement dû. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.
5. Indisponibilité de notre fait
Si un véhicule n'est pas disponible en temps voulu ou pas du tout pour des raisons qui nous sont imputables, nous vous remboursons intégralement ou vous proposons un véhicule équivalent.
6. Caution
La caution est libérée dans un délai de 7 jours ouvrés après restitution conforme du véhicule et vérification complète.
7. Contact
Pour toute question relative à la restitution ou au remboursement :
[email protected] · +33 1 84 88 42 17